Questions fréquentes

Non, chaque vêtement doit être personnalisé chez nous. Même une petite impression dans le col suffit pour qu’il soit admissible à la production.

Dans certains cas, oui. Contactez-nous pour vérifier la faisabilité selon le type de textile et la technique souhaitée.

Cela dépend de la technique utilisée. Nous vous conseillons en fonction du visuel et du support choisi.

Cela dépend de votre visuel, du textile, de la quantité et du rendu souhaité. Nous vous guidons vers la solution la plus adaptée.

Le plus simple est de nous les envoyer par email. Si vos fichiers dépassent la taille autorisée, vous pouvez utiliser WeTransfer. Nous acceptons les formats vectoriels (.ai, .pdf, .eps) ou des images en 300 dpi minimum. Et si vous avez un doute, pas de souci : on vous accompagne !

Oui, notre équipe graphique peut vectoriser, ajuster ou améliorer vos fichiers pour garantir un rendu optimal.

Avant production, nous vous envoyons un aperçu ou une maquette pour validation.

Oui : 10 pièces pour l’impression, 12 pièces pour la broderie. Cela peut varier selon le textile ou la complexité du projet.

Oui, en suivant les instructions de lavage fournies. En général : à l’envers, à 30°C, sans sèche-linge.

Une couleur Pantone, c’est une teinte codifiée pour garantir une parfaite cohérence entre votre fichier et le rendu imprimé. Si vous avez un code PMS, n’hésitez pas à nous le transmettre !

Ça dépend de la technique choisie. On peut aller de 1 à plusieurs couleurs, même en quadrichromie si nécessaire. On vous conseille pour obtenir le meilleur résultat.

Par défaut, on applique un format unique qui s’adapte bien à toutes les tailles. Si vous préférez un ajustement par taille, c’est possible sur demande (frais en plus).

Envoyez-nous votre demande via notre formulaire ou par email. Si nous avons besoin de plus d’infos, nous vous recontacterons. Ensuite, vous recevrez une offre personnalisée sans engagement.

Pas pour l’instant. Chaque commande est personnalisée, car les projets varient en complexité. Cela nous permet de vous conseiller au mieux.

Vous recevrez votre facture par mail avec un lien de paiement pour régler en quelques clics. La production ne démarre qu’après réception du paiement ou d’un acompte. En cas d’acompte, la livraison ou l’enlèvement ne se fait qu’une fois la totalité réglée.

Une fois la production lancée, l’annulation n’est plus possible. Avant cela, il est possible de modifier sous certaines conditions. Des frais peuvent s’appliquer.

En moyenne 10 jours ouvrés après validation du paiement et des fichiers. Cela peut varier selon la période et la quantité. Besoin plus rapide ? Demandez notre service express (supplément possible).

Oui, en Belgique et à l’étranger. Les frais dépendent de l’adresse et du volume. Si la quantité n’est pas encore déterminée, le prix de livraison vous sera communiqué une fois votre choix fixé.

Chaque projet est unique (quantité, textile, position, couleurs, etc.). C’est pour ça qu’on vous envoie toujours une offre sur-mesure, sans engagement.

Toutes nos factures sont envoyées par email pour limiter le papier. Pensez à nous donner une adresse mail fiable, surtout si vous commandez pour une entreprise.

Ils varient selon la quantité, l’adresse et le pays. On vous les communique clairement au moment du devis.

Oui, notre showroom est accessible sur rendez-vous. Vous pouvez y voir et toucher les textiles, comparer les coupes et découvrir les finitions.

Oui ! Une taille standard est dispo dans notre showroom. Besoin d’autres tailles ? On peut commander des exemplaires pour essayage, facturés comme des articles classiques.

Oui. Nous vous recevons du lundi au vendredi, uniquement sur rendez-vous pendant nos heures d’ouverture. Contactez-nous pour fixer une date et une heure.

Notre showroom est accessible uniquement sur rendez-vous, du lundi au vendredi. Contactez-nous pour fixer un moment, on se fera un plaisir de vous accueillir.